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Pedidos & Compras
Escolha os produtos desejados, adicione ao carrinho, preencha seus dados de entrega e finalize o pagamento. Você receberá um email de confirmação assim que o pedido for registrado.
Sim. O cadastro é necessário para processar seu pedido, gerenciar endereços de entrega e acompanhar o status das suas compras. Você pode se cadastrar com email e senha ou usar sua conta Google.
Acesse "Minha Conta" e clique em "Meus Pedidos". Lá você verá o status atualizado de cada compra. Também enviamos atualizações por email a cada mudança de status.
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99749-3552 o mais rápido possível. Após o envio, aplica-se nossa política de trocas e devoluções.
Pagamento
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe.
Sim. Utilizamos o Stripe, uma das plataformas de pagamento mais seguras do mundo, com certificação PCI DSS. Seus dados de cartão nunca são armazenados em nossos servidores.
O parcelamento depende da bandeira e do limite do seu cartão. As opções disponíveis serão exibidas na tela de pagamento.
Entrega & Frete
O prazo varia de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua região. Pedidos para Fortaleza e região metropolitana costumam chegar mais rápido.
Sim! Entregamos para todo o Brasil pelos Correios.
O frete é calculado automaticamente com base no seu CEP. Basta informar o CEP no carrinho ou no checkout para ver o valor exato antes de finalizar a compra.
Trocas & Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas.
Entre em contato pelo WhatsApp 📞 (85) 99749-3552 informando o número do pedido e o motivo. Após análise, enviaremos as instruções para postagem.
Em caso de defeito de fabricação, o frete é por nossa conta. Em caso de arrependimento ou troca por preferência, o frete fica por conta do cliente.
Produtos & Personalização
Sim! Cada peça é feita à mão pela Gabriella com materiais selecionados. Por serem artesanais, podem haver pequenas variações que tornam cada laço único.
Sim! Aceitamos encomendas personalizadas (cores, tamanhos, temas). Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99749-3552 para combinar detalhes, prazo e valor.
Sim. As cores podem apresentar leve variação entre a tela do dispositivo e o produto real, devido a diferenças de calibração de monitores. Fazemos o máximo para que as fotos representem fielmente os produtos.
Privacidade & Dados
Sim. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento enviando um email para contato@lacosmeus.com. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.
